随着商品经济的发展，市场竞争日趋激烈，消费者的消费观念也发生了很大的变化，并且消费者的维权意识大幅提高。消费者在选购商品时不仅注重产品的实体本身，在同类产品质量和性能相同的情况下，更加重视产品的售后服务。
目前招投标过程中对产品售后服务要求越来越高，良好的售后服务成为开拓市场、提高竞争力的重要途径。因此，进一步完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务管理制度，不断提高用户满意度，成为企业提高市场竞争力的法宝。
为适应不断变化的形势需要，今年年初公司总经理办公会提出开展售后服务评价体系认证工作，由企管部牵头，销售公司为主责实施部门，标准培训、认证咨询、制度汇总等各项工作有条不紊的进行，形成了售后服务手册、管理制度汇编等一系列指导性文件，制定了公司的售后服务理念、承诺，经总经理签发，并在银鹰官网发布，成为公司售后服务工作的纲领性文件。
售后服务认证工作的目的就是通过体系的有效运行，增强“以客户为中心、客户的需求就是我们的目标、追求卓越 服务至上是我们永恒的主题”的服务理念，全心全意为用户服务。用真诚感动用户，用服务赢得用户认可，进一步扩大市场份额，领跑炊事机械行业发展。
6月14日北京大陆航星质量认证中心有限公司对我公司《商品售后服务评价体系》进行了审核，达到五星级要求，7月5日颁发五星级认证证书。
今后我们将以售后服务认证工作为契机，严格执行标准、法律法规及各项规章制度，以顾客满意为出发点，最大限度满足用户需求，持续改进工作中的不足，不断完善售后服务体系，提高售后服务质量，为企业健康发展奠定坚实的基础。
目前招投标过程中对产品售后服务要求越来越高，良好的售后服务成为开拓市场、提高竞争力的重要途径。因此，进一步完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务管理制度，不断提高用户满意度，成为企业提高市场竞争力的法宝。
为适应不断变化的形势需要，今年年初公司总经理办公会提出开展售后服务评价体系认证工作，由企管部牵头，销售公司为主责实施部门，标准培训、认证咨询、制度汇总等各项工作有条不紊的进行，形成了售后服务手册、管理制度汇编等一系列指导性文件，制定了公司的售后服务理念、承诺，经总经理签发，并在银鹰官网发布，成为公司售后服务工作的纲领性文件。
售后服务认证工作的目的就是通过体系的有效运行，增强“以客户为中心、客户的需求就是我们的目标、追求卓越 服务至上是我们永恒的主题”的服务理念，全心全意为用户服务。用真诚感动用户，用服务赢得用户认可，进一步扩大市场份额，领跑炊事机械行业发展。
6月14日北京大陆航星质量认证中心有限公司对我公司《商品售后服务评价体系》进行了审核，达到五星级要求，7月5日颁发五星级认证证书。
今后我们将以售后服务认证工作为契机，严格执行标准、法律法规及各项规章制度，以顾客满意为出发点，最大限度满足用户需求，持续改进工作中的不足，不断完善售后服务体系，提高售后服务质量，为企业健康发展奠定坚实的基础。
